Вопрос-ответ

С 16 мая 2017 г. основной фонд Библиотеки закрыт.

ВОПРОС: Мы в своей Библиотеке собираемся тоже организовать доставку ксерокопий, какими документами регулируется оказание данной услуги?
ОТВЕТ: Статья 1275 ГК РФ, законодательство о библиотечном деле.


ВОПРОС: Мне нужны из книги 2, 7 и 9 глава, как в этом случае делать заказ?
ОТВЕТ: Вставляете из каталога в заказ бибописание книги и указываете интервал страниц, напр. 9-17, 56-71, 93-101. Мы оказываем услугу ксерокопирования только при явном указании требуемых страниц.


ВОПРОС: У Вас написано, что ксерокопии с микрофиш диссертаций стоят дороже, чем с остальных материалов, почему? Как во время заказа я могу узнать, на каком носителе находится нужная мне диссертация?
ОТВЕТ: Распечатка с микрофиш - это более трудоемкий процесс, чем с бумажных источников, поэтому дороже. Сейчас в каталоге не отражена информация о диссертациях на микрофише. Эта информация проверяется библиографом во время обработки заказа и появляется в личном кабинете в Списке литературы - пометка микрофиша. Если Вас не устроит копирование с микрофиши, Вы можете отказаться от копирования данного документа или оформлением нового заказа, или направлением письма с просьбой исключить этот документ из заказа. Диссертации на микрофишах в основном до 1990 г.


ВОПРОС: После оформления заказа я нашел в каталоге еще несколько нужных мне статей. Как их добавить в заказ?
ОТВЕТ: Можете оформить новый заказ скопировав список литературы из предыдущего заказа и добавив в него новые источники. Или напишите письмо - библиограф добавит источники в первый заказ.


ВОПРОС: Мне нужны для работы материалы, которых я не нашел в Вашем каталоге. Я могу их добавить в заказ?
ОТВЕТ. Нет. Мы можем сделать копии только с документов, имеющихся в нашем фонде. Если будут отправлены в заказе бибописания источников, отстутствующих в наших фондах, и, соответственно в нашем каталоге по адресу lawlibrary.ru, услуга не будет оказана даже в части источников из нашего фонда. В этом случае нужно будет оформить новый заказ. Также не будет оказана услуга при изменении библиографического описания при копировании из нашего каталога. Также услуга не будет оказана, если документы есть в нашем фонде, но бибописание взято не из нашего каталога.


ВОПРОС: Меня интересуют несколько статей одного автора из разных журналов, но названия очень похожи, я хочу заказать их, но только если там разный материал?
ОТВЕТ: Заказ должен быть безусловным, при описанном Вами условии заказ не будет выполнен. Библиотека не занимается анализом материалов.

ВОПРОС: Можете мне подобрать все статьи по спортивному праву за 2013 г. в фонде ЮНБ?
ОТВЕТ: Нет. Библиотека не занимается анализом материалов.


ВОПРОС: Можно ли оформить заказ с отправкой в несколько адресов?
ОТВЕТ: Оформление заказа возможно только с одним адресом получателя. В данном случае нужно оформить несколько заказов.


ВОПРОС: Ваша услуга называется "доставка ксерокопий". Вы знаете, что дословно ксерокопия - копия, изготовленная на аппарате фирмы Ксерокс?
ОТВЕТ: Да знаем, название услуги - для краткости и понятности.  По терминологии законодательства эта услуга - репродуцирование. Мы делаем копии на аппаратах не фирмы Ксерокс.


ВОПРОС: Как выглядит файл формата pdf?
ОТВЕТ: Смотрите образец файла.